Montelektro

A Montelektro nemzetközi mérnöki vállalat, székhelye a horvátországi Kastavban található. A BlackBelt korábban már szállított számára egy Mendix low-code platformra épülő alkalmazást, a Montelektro HUB-ot. Amikor az értékesítés támogatása került sorra, nem új rendszer épült: a CRM a HUB folytatásaként, annak bővítéseként született meg.

Az ajánlatadás útja az ajánlatkérés beérkezésétől az árazáson át a kiadott ajánlatig vezet, és közben minden lead, minden opportunity állapotát követni kell. Az ajánlatkérések ráadásul e-mailben, strukturálatlan formában érkeznek, a felhasználók pedig a teendőiket addig csak e-maileken keresztül követhették. A CRM-nek ezt az egész utat kellett egy helyre terelnie.

A BlackBelt CRM-funkciókkal bővítette a Montelektro HUB-ot. Az alkalmazásban egy helyen kezelhetők az értékesítési lehetőségek (Opportunity), a hozzájuk készített ajánlatok (Quotation) és az ezeket keretbe foglaló programok (Overall project). Opportunity e-mailből is létrehozható, a bejövő, strukturálatlan e-mail-folyamot pedig intelligens AI agent dolgozza fel. Az áttekintést grafikonos nézetek, a teendők követését in-app üzenetkezelés segíti. A fejlesztést a BlackBelt egyetlen szakembere végezte Mendix platformon, négy hónap alatt.

Az elkészült CRM-ben a Montelektro ajánlatadása egy helyen követhető, az ajánlatkéréstől a kiadott ajánlatig, minden lead és opportunity szintjén. A beérkező e-mailek feldolgozását AI agent segíti, az adatokról grafikonok adnak áttekintést, a fontosabb teendők pedig már nem csak e-mailben, hanem magában az alkalmazásban is követhetők.