BudapestSzabadkikötő

A Budapesti Szabadkikötő Logisztikai Zrt. a hazai belvízi és intermodális logisztika egyik meghatározó szereplője. A BlackBelt és a BSZL együttműködése 2025 novemberében indult, elsőként a vállalat meglévő Mendix-alkalmazásának támogatására.

A közös munka később túlmutatott az alkalmazás napi működtetésén: 2026 nyarán már az is fókuszba került, hogyan használhatná a BSZL tudatosabban a Mendix platformot a következő évek digitalizációs fejlesztéseiben.

A BSZL több üzletileg fontos funkciót – köztük az önszámlázást, a csomagautomaták kezelését és a marginkalkulációt – Mendix-alapú alkalmazással támogat. A rendszer stabil működéséhez kiszámítható rendelkezésre állásra, egyértelmű reakcióidőkre és gyors hibakezelésre volt szükség. Emellett felmerült egy hosszabb távú kérdés is: mely üzleti területeken érdemes további Mendix-alkalmazásokat fejleszteni, és milyen sorrendben célszerű elindítani ezeket a projekteket?

Az együttműködés első lépéseként a BlackBelt SLA-alapú támogatási konstrukciót dolgozott ki a meglévő alkalmazáshoz. A szolgáltatás munkanapokon nyolcórás rendelkezésre állást, a hibák súlyosságához igazodó, 4–40 órás reakció- és megoldási időket, proaktív üzemeltetést, valamint előre meghatározott havi támogatási keretet tartalmaz.

A következő lépés a Mendix alkalmazásportfólió tudatos megtervezése volt. Ennek támogatására a BlackBelt egy vezetői workshopot állított össze, amelyen a résztvevők közösen térképezik fel a digitalizálható üzleti folyamatokat és a lehetséges alkalmazásötleteket.

A workshop során az egyes kezdeményezéseket három fő szempont alapján értékelik:

milyen üzleti értéket teremthetnek; várhatóan mekkora ráfordítást igényelnek; technológiai és szervezeti szempontból mennyire könnyen valósíthatók meg.

A folyamat eredménye a BSZL első Mendix alkalmazás-roadmapje, amely átláthatóbbá teszi a fejlesztési lehetőségeket, és segít kijelölni a következő időszak prioritásait.

SLA-alapú támogatási keret a BSZL üzletileg kritikus Mendix-funkcióihoz, a legsürgősebb hibák esetében négy órán belüli reakcióval. Kiszámíthatóbb alkalmazásüzemeltetés és egyértelműbb hibakezelési folyamat. Olyan workshopmódszertan kialakítása, amely üzleti érték és megvalósíthatóság alapján segíti a fejlesztési elképzelések rangsorolását. A közép- és hosszú távú digitalizációs döntéseket támogató Mendix-roadmap megalapozása.

A BSZL-lel kialakított együttműködés jól mutatja, hogyan lehet a napi alkalmazástámogatást fokozatosan stratégiai technológiai partnerséggé bővíteni. Az első lépés a meglévő rendszer biztonságos és kiszámítható működésének megteremtése volt. Erre épülhet rá a következő szakasz: azoknak a fejlesztési lehetőségeknek a közös azonosítása és rangsorolása, amelyek a legtöbb üzleti értéket hozhatják a BSZL számára.